2011년 출간 이후 8만 독자의 선택! (시리즈 전체)
★ 2026 시대에듀 CS리더스관리사 한권으로 끝내기를 선택해야 하는 이유! ★
▶ 출제 경향을 완벽 반영한 ‘핵심이론 + 필수 기출 유형 문제’ 구성
▶ 적응력과 응용력을 키울 수 있는 신유형 & 고난도 문제 제공
▶ 2025년 실제기출 복원문제 2회분 제공
▶ 출제 경향을 완벽 반영한 ‘핵심이론 + 필수 기출 유형 문제’ 구성
책 한 권으로 이론과 문제 풀이를 한 번에 해결할 수 있는 종합수험서입니다. 핵심이론에는 중요한 이론 옆에 별표를 해놓았습니다. 시험에 필요한 핵심이론만 주의 깊게 볼 수 있도록 구성하였습니다. 필수 기출 유형 문제는 이론별·개념별로 다양한 문제를 풀어보며 내가 이론을 확실하게 알고 있는지 확인할 수 있습니다. 각 문제에 출제빈도를 표시하여 출제흐름과 중요도를 파악할 수 있습니다.
▶ 적응력과 응용력을 키울 수 있는 신유형 & 고난도 문제 제공
새로운 유형에도 쉽게 적응할 수 있도록 개정된 출제기준을 반영한 신유형 문제를 실었습니다. 문제를 풀어보며 자신의 적응력을 가늠해보세요. 다음으로 고난도 문제를 실었습니다. 이 문제들을 통해 심화학습이 가능하며 응용력을 키울 수 있습니다. 문제를 풀어보며 과목을 얼마나 이해했는지 확인해보세요.
▶ 2025년 실제기출 복원문제 2회분 제공
2025년에 실시한 문제 2회분을 복원하여 해설과 함께 부록에 수록하였습니다. 다만 해설 부분을 문제와 분리하여 실었습니다. 기출문제를 풀어보며 나의 실력을 점검해보세요. 문제를 맞고 틀린 이유와 문제 속 핵심개념들을 정리한 해설까지 보면서 더 꼼꼼하게 준비할 수 있습니다.
본 교재는 CS리더스관리사 자격증 취득을 위한 핵심 이론과 실전 문제를 통합한 종합 수험서입니다. CS개론, 전략론, 고객관리 실무론의 전 과정을 체계적으로 정리하였으며, 719개의 방대한 문항을 통해 실전 감각을 극대화할 수 있도록 구성되었습니다. 특히 2025년 최신 기출 복원 문제 2회분을 수록하여 변화하는 출제 경향에 완벽히 대비할 수 있는 필수 지침서입니다.
CS리더스관리사 자격증 취득 희망자, 서비스 직무 취업 준비생, CS 분야 실무 역량을 강화하고자 하는 직장인
이 상품에 포함된 교재 1권
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기초 이론부터 고난도 신유형 문제까지 단계별로 구성되어 있어, 비전공자부터 실무 역량을 강화하려는 현직자까지 모두 학습 가능합니다.
먼저 핵심 이론 파트의 도표와 예시를 통해 개념을 정립한 후, 챕터별 필수 기출 유형 문제를 풀며 이해도를 점검하세요. 시험 직전에는 2025년 기출 복원 문제와 CBT 모의고사를 활용해 실전 감각을 익히고 오답 노트를 정리하는 것이 효과적입니다.
제1과목 CS 개론(CS경영, 서비스 정의 등), 제2과목 CS 전략론(서비스 품질, CS 혁신 전략 등), 제3과목 고객 관리 실무론(비즈니스 매너, 소비자법 등), 2025년 기출 복원 문제(1·2회), 정답 및 해설, 부록