상품 소개
본 교재는 서비스 경영 능력 시험(SMAT)의 기초인 모듈 A를 1주일 만에 합격할 수 있도록 설계된 단기 합격 전략서입니다. 비즈니스 에티켓, 이미지 메이킹, 고객 심리 등 서비스 전문가가 갖춰야 할 5개 핵심 과목의 이론을 체계적으로 정리하였습니다. 적중 예상 문제와 실전 모의고사 3회분, 시험 직전 대비를 위한 빈출 족보를 한 권에 담아 효율적인 학습이 가능합니다.
이걸 배울 수 있어요
- 비즈니스 에티켓 및 글로벌 매너 (인사, 명함, 전화 응대 등)
- 이미지 메이킹 전략 (첫인상 관리, 퍼스널 컬러, 음성 이미지)
- 고객 심리 분석 및 유형별 응대 기법 (DISC, MBTI 활용)
- 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션 및 설득/협상 기술
- MICE 산업의 이해와 회의 기획 및 의전 실무
이런 분에게 추천해요
SMAT 모듈 A 취득 희망자, 단기 합격을 목표로 하는 대학생 및 취준생, 서비스 직무 종사자, 학점은행제 학점 취득 희망자
난이도
구성 교재
이 상품에 포함된 교재 1권
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