상품 설명
2차 대비 핵심 이론과 기출문제 한 번에 정리하는 2차 시험 기본서
- NCS 기반으로 변경된 신규 출제기준 반영
- 2025~2016년 10년간 기출문제 수록
- 중요한 실무 용어 정리 특강 & 실무 용어 오디오북
- 핵심 이론 & 출제예상문제
- 특별 부록 실전 모의고사 2회분
상품 소개
본 상품은 텔레마케팅 관리사 2차 실기 시험 대비를 위한 종합 워크북으로, NCS 기반의 핵심 이론과 실무 용어부터 상세한 학습 전략까지 폭넓게 다룹니다. 10개년 기출 문제와 실전 모의고사를 포함하여 철저한 출제 유형 분석과 실전 감각 향상을 돕습니다. 풍부한 해설과 오디오북 연계 학습을 통해 학습 효과를 극대화할 수 있도록 구성되어 있습니다.
이걸 배울 수 있어요
- 텔레마케팅 관리사 2차 실기 시험의 출제 기준 및 경향 파악
- 인바운드 및 아웃바운드 텔레마케팅의 개념, 특징, 운영 방법 이해
- 고객 관계 관리(CRM) 및 마케팅 믹스 전략 수립 능력 함양
- 시장 조사 방법론, 데이터 분석 기법, 콜센터 운영 관리 실무 역량 강화
- 10개년 기출 문제 및 실전 모의고사 풀이를 통한 실전 감각 향상
이런 분에게 추천해요
텔레마케팅 관리사 2차 실기 시험 수험생 및 마케팅, CRM, 고객 서비스 분야의 실무 지식을 습득하려는 학습자
난이도
구성 교재
이 상품에 포함된 교재 1권
상세 정보
리뷰
리뷰를 작성하려면 로그인이 필요합니다.
